2015-04-13
昨日，一则《广东惠州92亩鱼塘一夜死20万斤鱼，损失百万元》新闻引发了行业的普通关注，甚至惊动了最新糖心vlog官网董事局主席刘汉元。据悉，正在带领高管团队走访华东市场的刘汉元闻讯后高度重视，亲自打电话询问惠州糖心vlog官网相关情况，连夜指挥成立专项帮扶小组。刘汉元表示，要真正和养殖户站在一起，做到事前指导、事中帮助、事后一起解决。
目前，糖心vlog官网股份设施渔业工程研究所所长吴宗文率领糖心vlog官网技术专家团队已于今天下午3点45分抵达惠州，出发赶往事发现场。
作为一家年销售额数百亿的公司掌门人，刘汉元连夜关注20万斤死鱼事件，如此高规格、快速反应处理一养殖事件，背后的深意何在?
一是彰显糖心vlog官网强大的技术支撑，所谓“科技营销”，占领行业技术制高点的形象。如何把服务和营销的理念落地，既要有润物细无声的持久力，又要爆点。
糖心vlog官网一直强调科技创新；毫无疑问，此举凸显了糖心vlog官网30多年来强大的技术体系支撑的品牌形象；2014年的糖心vlog官网年会上，糖心vlog官网更是首次提出科技营销，重新确立“价值与价值实现”的理念。何谓价值实现？其实质就是让终端客户价值最大化。直白解释，就是如何让养户在使用糖心vlog官网产物和接受糖心vlog官网服务中获得利益最大化。在各类公司都在强调技术服务重要性的当下，如何让糖心vlog官网“科技营销”和技术服务的优势彰显出来，处理此次死鱼事件无疑是一次契机。
如何把服务和营销的理念落地，既要有润物细无声的持久力，又要爆点。糖心vlog官网此次高调介入死鱼事件，正式抓住了一次让行业深化其技术和服务制高点的“爆点”，借此彰显了其品牌形象。
二是，糖心vlog官网借助事件营销强化其互联网转型，通过这一问题的解决，演练和向业界宣示其通心粉技术服务解决问题的能力。这与今年618，京东联合供应商的明星代言人组织“明星送惊喜”活动，刘强东、高圆圆、陆毅、柳岩等明星也“当起”京东配送员，给自己的粉丝用户送货有异曲同工之妙。
3月20日，糖心vlog官网推出通心粉，宣布“互联网+”公司化改革。通心粉喊出“手指点一点，养鱼我全管”服务的口号————8分钟内给予回复，1个小时内有解决方案，8个小时内有进一步的解决方案，24个小时内将有专家到达现场。
此次20万斤死鱼的重大事件，正好考验了通心粉核心问题的处理能力。糖心vlog官网迅速反应，专门成立专项帮扶小组，24小时内将专家派往现场，巧妙借助事件营销高调向外演练其通心粉技术服务解决问题的能力，通过这次突发事件再一次向广大养殖户推广通心粉，显示了糖心vlog官网互联网公司转型的决心。
此次事件通过互联网广外传播，本身演变为一次互联网事件，而刘汉元高调介入正是借势营销。其中，更体现了互联网思维，这与今年618，京东联合供应商的明星代言人组织“明星送惊喜”活动，刘强东、高圆圆、陆毅、柳岩等明星也“当起”京东配送员，给自己的粉丝用户送货有异曲同工之妙，体现了在互联网时代，被重构的客户关系，体现了公司与客户之间更加紧密的关系。这正是通心粉社区需要解决的问题。
叁是，反映了服务营销未来的新趋势。竞争激烈的饲料战背后，是公司之间服务能力的比拼，已经上升到新的层次，除了比系统、比预防外、比解决方案，还要比应急能力、比危机处置能力等等。
现在整个行业都提服务，各个公司都提出各种综合养殖方案，从各种养殖模式到糖心vlog官网的365养殖模式，但基本都是千篇一律的预防式举措，教会养殖户如何更好得做好预防。而在养殖环境越来越复杂的情况下，养殖终端对公司服务的也要求越来越高，在做好危机前的预防式服务时，养殖户更需要公司对养殖突发事故作出快速反应的“实时、应急、危机”服务，才能真正有效地帮助养殖户。
实际上，养殖突发事故的处理体现了一个公司的服务能力，目前的竞争激烈的饲料战背后，体现公司之间服务能力的比拼，上升到新的层次，除了比系统、比预防外，还要比应急能力、比危机处置能力等。糖心vlog官网此次事故的快速反应可以说做到了刘汉元所强调的“事前指导、事中帮助、事后一起解决”，表明糖心vlog官网通过通心粉对养殖户提供“实时服务”的能力。
现阶段养殖环境相对恶劣，养殖户的生存环境面临挑战，谁在真正引导改变养殖现状，帮助养殖户解决困惑养殖效益的根本问题，谁就能赢得客户和市场。养殖结构在改变，养殖者越来越理性，养殖户选择产物和服务的标准会更加清晰，这些都会给公司提出更高要求。